1 - La concession :
- Nom : GAUVIN Moto
- Adresse (Département et ville) : 96 Rue des Prés Saint-Martin, 77340 Pontault-Combault
- jours et horaires d'ouverture : 5
- facilité d'accès, parking : 5
- vue sur l'atelier du magasin : 1
- exposition des motos neuves ou d'occasion : 4
2 - Accueil : 2
3 - Écoute : 2
4 - Disponibilité : 2
5 - Professionnalisme (qualité des réponses, conseils) : 2
6 - Délai de rendez-vous : 2
7 - Délai de mise à disposition après prestation : 3
8 - Qualité des prestations : 1
9 - Tarifs : 1
10 - Service après-vente (concerne un achat neuf comme une prestation/réparation et son suivi, la garantie) : 1
11 - Réponse à un problème (Solution apportée) : 2
11 - Accessoires disponibles en magasin : 2
12 - Reprise d'une moto : 4
13 - Mise à disposition de modèles d'essai : 3
14 - Facilité de joindre la concession par téléphone : 4
15 - Note générale : 2
16 - Et vous ? (êtes-vous trop/très exigeant...?) : NON
Enfin bref, catastrophique!
