1 - La concession :
- Nom : ACTE 3 MOTO
- Adresse (Département et ville) : 57 ( METZ - AUGNY )
- jours et horaires d'ouverture : 4
- facilité d'accès, parking : 5
- vue sur l'atelier du magasin : 1
- exposition des motos neuves ou d'occasion : 3
2 - Accueil : 4
3 - Écoute : 3
4 - Disponibilité : 3
5 - Professionnalisme (qualité des réponses, conseils) : 1
6 - Délai de rendez-vous : 3
7 - Délai de mise à disposition après prestation : 3
8 - Qualité des prestations : 2
9 - Tarifs : 3
10 - Service après-vente (concerne un achat neuf comme une prestation/réparation et son suivi, la garantie) : non concerné
11 - Réponse à un problème (Solution apportée) : 2
11 - Accessoires disponibles en magasin : 1
12 - Reprise d'une moto : non concerné
13 - Mise à disposition de modèles d'essai : 2
14 - Facilité de joindre la concession par téléphone : 1
15 - Note générale : 2
16 - Et vous ? (êtes-vous trop/très exigeant...?) : OUI
